يؤثر ظهور أنماط الحياة والعمل الجديدة على أنماط الاستهلاك وعادات المستهلكين الصينيين.في 15 سبتمبر ، أصدرت PricewaterhouseCoopers تقرير 2022 Global Consumer Insight Research حول الصين (المشار إليه فيما يلي باسم "التقرير") ، مشيرة إلى أنه في ظل الوضع الطبيعي الجديد للسوق الاستهلاكية ، خضع تفكير المستهلكين وسلوكهم لتغييرات عميقة ، والصينية أصبح المستهلكون أكثر تحفظًا في استهلاكهم لغير الضروريات.
يُظهر التقرير أنه في النصف الأول من عام 2022 ، سيزداد الإنفاق الاستهلاكي على محلات البقالة بشكل كبير مقارنةً بالعام الماضي ، ويتوقع 44٪ من المستهلكين الصينيين زيادة إنفاقهم على البقالة في الأشهر الستة المقبلة.في حين انخفضت مبيعات مستحضرات التجميل وفئات الطلب غير الصارمة الأخرى ، تشير التقديرات إلى أنه مع الإفراج عن كبح طلب المستهلكين ، ستتعافى المجوهرات والسلع الكمالية والفئات الأخرى في النصف الثاني من العام.
ومع ذلك ، لن يقلل المستهلكون من متطلباتهم للجودة.تعتقد شركة PricewaterhouseCoopers أن المستهلكين الصينيين يحتاجون إلى قنوات آمنة وفعالة من حيث التكلفة وفعالة لشراء الضروريات.يوفر التسوق عبر الفيديو المباشر للمستهلكين طريقة لتوفير الوقت والتكلفة ، في حين يجب أن يكون للشراء الجماعي المجتمعي استدامة طويلة الأجل ، وتحتاج الشركات إلى التفكير بعمق في اختيار السلع ، وضمان الجودة ، ومراقبة التكاليف ، وما إلى ذلك.
أصبحت العلامات التجارية الصينية أكثر جاذبية للمستهلكين المحليين.بالإضافة إلى دعم الاقتصاد المحلي ، فإنه يعتمد أيضًا على مراعاة وقت التسليم الأقصر ، وسهولة الشراء ، والجودة الأعلى.وفقًا للاستطلاع ، مقارنة بالعام الماضي ، قال 45٪ من المشاركين الصينيين إنهم يفضلون شراء العلامات التجارية المحلية ، بزيادة قدرها 10 نقاط مئوية ، في حين انخفض عدد المستجيبين الذين لا يهتمون بالعلامات التجارية المحلية أو العلامات التجارية الأجنبية.
يولي المستهلكون أيضًا مزيدًا من الاهتمام لمشاركة تجار التجزئة والأسماء التجارية في ESG.تعتبر "الحوكمة" عاملاً أكثر تأثيرًا من "البيئة" و "المجتمع".50٪ من المشاركين على استعداد لدفع متوسط سعر أعلى لشراء المنتجات مع إمكانية التتبع والشفافية ، و 47٪ على استعداد لشراء منتجات مخصصة أو مخصصة ، و 45٪ على استعداد لشراء منتجات مصنوعة من مواد قابلة لإعادة التدوير أو مستدامة أو صديقة للبيئة.
قال Zhong Xiaoyang ، الشريك المسؤول عن الإستراتيجية المستدامة وتشغيل شركة PricewaterhouseCoopers China ESG: "من المتوقع أن يصبح الاستهلاك المستدام قوة تخريبية وقوة دافعة ذات قيمة مهمة. وبينما ينجذب المستهلكون الصينيون إلى العلامات التجارية الواعية بشأن ESG ، فإن الاستهلاك الواعي اجتماعيًا سيستمر للنمو. فهم حريصون على اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لأداء العلامة التجارية في ESG ، أو شراء منتجاتهم لدعمهم ".
تجدر الإشارة إلى أن التطور السريع للواقع الافتراضي (VR) و 5 G و Web 3.0 و blockchain (يشار إليه حاليًا باسم "عالم التعريف") يُدخل تحسينات جديدة على تجربة البيع بالتجزئة.من بين المستهلكين الصينيين الذين تمت مقابلتهم ، قال 36٪ إنهم استخدموا خوذات الواقع الافتراضي لممارسة الألعاب أو مشاهدة الأفلام أو البرامج التلفزيونية في الأشهر الستة الماضية ، واشترى 23٪ منتجات رقمية أو رموزًا غير متجانسة (NFT).
من منظور المؤسسة ، يعتقد Ye Min ، الشريك المسؤول عن صناعة السوق الاستهلاكية الصينية في PwC ، أن "نموذج الأعمال التقليدي لن يكون فعالاً بعد الآن ، والتخطيط لمسار جديد للنمو المستدام له أهمية غير مسبوقة للعلامات التجارية وتجار التجزئة."اقترح Peng Chao ، الشريك المسؤول عن الخدمات الضريبية في صناعة السوق الاستهلاكية الصينية لشركة PricewaterhouseCoopers ، أنه يجب على المؤسسة إنشاء وضع تشغيل يتوافق مع احتياجات تطوير الأعمال لفترة طويلة من منظور تحديد المواقع الاستراتيجية للأعمال.
